前回お話した『仕事が出来る人』について。 そこでちょっと触れた『仕事』と『作業』は違うよというお話を軽くします。 簡単に言うと頭を使うか使わないかだと僕は思います。 作業というのは決まった通りに行えば誰でも出来るわけですよね。 会社でいうとルーティンワークなんかがそうでしたよね。 毎日同じことを淡々と繰り返す。 頭...

今回は僕が思うサービスの提供についてです。 僕はサービス業に長い事携わってきました。 学生時代のアルバイトも加味すると17年くらいでしょうか。 別にサービス業が好きというわけでも無いのですが、対人が得意なんでしょうね。社内にも顧客にも。 サービス業に関しての話は1記事では到底書けないので、今後小分けにして載せていこ...